盛源热电始终坚持以“三专+优质服务”为行动指南，以“提质增效、顾客至尊、勇于创新，微笑服务”为服务理念，以创新服务举措为重要抓手，为园区发展及用汽企业提供高质量服务，对企业用户反馈的问题，升级“问题清单”为“履责清单”，脚踏实地为企业解决用汽难题，切实做到供汽保障“不断线”，安全服务“不停摆”，保障工业用汽企业安全用汽、放心用汽。
创新举措，推动服务
9月27日，盛源热电供汽服务人员对园区用户例行月度回访时，臻泰孵化园用汽单位负责人表示：“盛源热电供汽压力和温度比较稳定，符合我公司对蒸汽品质使用的要求，工作人员解决问题的服务态度好，效率高。无论上下班时间还是节假日出现问题总是第一时间到达现场迅速解决问题。”“专心、专业、专注+优质服务”是市场供汽人员对自己的要求，他们根据工业企业的用汽特点，提供上门服务，供汽人员实行24小时通信服务制度，随时随地为用户排忧解难，每月对园区用户进行回访，围绕供汽质量及供汽服务等方面进行交谈，做好供汽优质服务保障，助力企业提质增效。
提升合力，齐抓共管
盛源热电以拓展供汽用户和汽费“颗粒归仓”为目标，从细节着手，成立供汽专项工作小组。由分管厂领导带队全面出击攻坚克难。2023年，新增永然纺织、七彩印染、盛泽纺织等9家用汽单位，帮助用户解决88项问题，工业供汽用户突破至53家，提前开展供汽系统设备维护和管网的巡线工作，认真落实防寒防冻措施，由专人定期检查管道保温，发现缺陷及时消除，并做好供汽计量表计定期校验，杜绝跑、冒、滴、漏。
拓展市场，再创新高
盛源热电一直坚持拓展供汽市场，提升供汽量。据了解，截至目前，盛源热电2023年工业蒸汽销售量突破40万吨，创年销售量历史新高；对于新企业落地，该厂积极跟园区对接，对建设完成的新管道后进行水压试验、管道保温验收，从确定企业的用汽量到完成企业供汽，每月对供汽企业进行月度用量统计结算，把握每一个细节，做优做强优质供汽保障，争取多售一吨汽。
服务没有最好，只有更好。近年来，盛源热电以提升服务效率，提高企业效益为目标，深入开展作风建设，全力打造101%满意服务品牌，打造工业供汽管理公共服务平台和发展载体，真正让企业和客商享受到超前超值的服务，促进盛源热电发展质效双提升。
